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　　随着我国快递业务量连续多年稳居世界首位，快递末端服务的“最后一公里”体验，已成为衡量行业高质量发展的核心标尺。这“最后一公里”，连接着亿万消费者的期待，也关系着无数从业者的生计。 在成都，一家名为“杰成驿站服务”的服务平台，正试图以一种独特的方式，为这个庞大而复杂的末端生态，提供一套系统性的解决方案。它不直接运营驿站，却深度赋能驿站；它是一家商业平台，却将“稳就业、惠民生”的社会责任写进了发展基因。 一座桥：连接“灵活就业”与“稳定岗位” “我们做的第一件事，是搭桥。”杰成驿站平台负责人冷真海在接受采访时，用了一个形象的比喻。他所说的“桥”，一头连着社区里渴望就业的灵活就业困难群体，另一头连着遍布大街小巷、急需人手的快递驿站。 这座“桥”的搭建，离不开政、企、校三方的协同。平台联合地方政府，针对社区内的“4050”人员、退役军人配偶等群体，推出了“就业帮扶全链条服务”。 “培训—对接—上岗”闭环 精准培训：开设驿站运营、快递分拣、客户沟通等高度贴近岗位需求的实操课程，摒弃“大而全”的理论灌输。 一对一指导：根据求职者的年龄、技能基础、通勤距离和就业意愿，进行个性化职业路径规划。 岗位直通：平台联动其合作网络中的驿站，定向提供适配岗位，完成从培训到就业的无缝衔接。 截至目前，该模式已帮助超过一千名灵活就业者在家门口实现了稳定就业。

　　对于青年群体，这座“桥”则延伸进了校园。平台与高校合作，为应届毕业生定制“职场过渡期帮扶计划”，通过行业讲座、岗位模拟等方式，缩短从校园到职场的适应期。同时，为在校生筛选时间灵活的驿站兼职岗位，让他们在赚取生活费的同时，积累宝贵的实践经验。 “我们统计过，这种合作模式已经帮助了三千多名学生。”冷真海表示，这不仅是提供一份兼职，更是高校就业服务体系的一个有效补充，让学生们在学习与实践之间找到平衡点。 一张网：破解驿站经营“老大难” 如果说就业帮扶是“筑桥”，那么对驿站经营者本身的赋能，则是“织网”。杰成驿站平台瞄准的是驿站日常经营中那些最具体、最棘手的痛点。 转让接手，信息不再“黑箱”。驿站转让市场长期存在信息不对称、交易流程不规范的问题。平台介入后，对转让方和承接方的信息进行严格核验，并提供从合同拟定到手续办理的全程指导，平均缩短交易周期，降低了双方的交易风险。 设备维修，不再“求告无门”。巴枪、监控、货架……这些设备一旦故障，往往让驿站经营者头疼。平台组建了专业的技术团队，提供“上门快修”和“寄件维修”双轨服务，并搭建了二手设备寄售渠道，帮助驿站降低成本。 “驿站人才库”：一小时应急响应 在人力保障上，平台打造了一个覆盖广泛的“驿站人才对接库”。这个数据库已覆盖四川成都全域及省内11个地级市，并延伸至西安、贵阳、重庆、西宁、石家庄等省外城市，入库的快递及驿站从业者超过6万人。

　　关键效能 该人才库能实现1小时内响应覆盖区域内驿站的临时用工需求。在2025年“双11”业务高峰期间，曾多次紧急调配人力支援爆仓驿站，保障了末端派送的基本运转。 一次转型：从“快递点”到“社区服务枢纽” 在冷真海看来，快递驿站的价值远不止于收寄包裹。它扎根社区，天然具备成为“社区便民服务综合体”的潜力。 平台开始积极为驿站链接增值资源：引入零食零售、社区团购，增加驿站的收入来源；联合社区街道，打造“线上便民中心”，将代收代寄、家政预约、旧物回收等功能整合到一个线上入口，让居民享受一站式服务。 “数据显示，参与这类增值转型的部分驿站，月营收实现了平均40%的增长。”冷真海说，这证明服务叠加带来的不仅是便利，更是实实在在的效益，让驿站经营更可持续。 一幅蓝图：标准化服务走向全国 从成都起步，杰成驿站的业务网络正在不断织密。目前，平台已在西安、贵阳、重庆、西宁、石家庄等多个城市设立分站，形成了“立足四川、辐射西部、联动华北”的初步格局。北京、杭州、广州、武汉等地的分站也已在筹建中。 如何保证跨区域服务的质量一致性？冷真海的答案是：标准化。成都总部作为中枢，不仅负责本地业务，更承担着全国各分站的资源调度、人员培训和标准输出。平台内部编纂的《杰成驿站服务手册》，成为确保各地服务“同质同优”的关键工具。 更值得关注的是，平台已与多家全国性快递企业的一级网点达成深度合作。当这些网点收购或转型驿站时，杰成驿站可以为其提供专业的人力调配和运营管理支持。这意味着，经过平台培训的学员，就业选择空间从单个驿站扩大到了整个快递网络。 “我们的目标很朴素：让驿站高效运营、让从业者稳定增收、让居民享受便利。”谈及未来，冷真海勾勒出清晰的路径：未来两年计划新增6个省会城市分站，加速向华东、华南市场拓展；同时将引入数字化管理系统，提升服务精细化水平。 他还有一个更温暖的愿景：深化与政府、社区的合作，尝试在驿站叠加社区医疗咨询、老年人助餐等更贴近民生的服务项目。“我们希望，小小的快递驿站，能承载起服务民生的大文章。” 从解决一个人就业，到赋能一个驿站经营，再到激活一个社区的服务网络，杰成驿站平台的实践，为快递末端这个庞大体系的提质升级，提供了一种着眼于“人”、落脚于“社区”的解题思路。它的故事，或许正是观察中国服务业如何与民生福祉深度融合的一个生动切片。