更新时间:2026-01-16
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(深圳报业集团记者 林咪玲)在深圳一家母婴护理机构的培训室里,月嫂蒋芳刚结束一场特殊的模拟面试。她的对面没有考官,只有一块能实时生成分析报告的屏幕。“关于新生儿黄疸护理,您遗漏了关键观察指标。”“沟通中‘可能’‘大概’这类不确定词汇过多,会影响专业感。”这份由AI出具的“诊断书”,让她心服口服。
临近春节,这些“特别的需求”直接催生了“特种兵”式的服务。例如,“厨娘上门”服务就极具代表性,这项服务远超出普通做饭范畴,金颖解释道,“从拟定菜单、采购食材,到烹饪摆盘、餐后整理,甚至包括餐前的插花摆设、餐桌布置,都要求一条龙服务。”这种融合了烹饪技术、营养学、审美能力的综合服务,单人工日薪可达1000元,但仍然面临“有单无人”的困境。“能承接复杂定制服务的阿姨太少了,资源非常有限。”金颖坦言。
该机构开发的AI模拟面试系统已成为月嫂上岗前的必修课。系统能对沟通逻辑、专业知识乃至非语言表达进行多维度评估。“用AI工具扫描,就能知道你的短板在哪,该怎么去优化表达。”刘秋海介绍,这显著提升了月嫂在真实面试中的通过率与自信心。
技能培训的时空限制被技术打破。月嫂可上传日常护理操作视频,AI能对动作的规范性进行帧级拆解评分,实现“随做随学,即时反馈”。据他介绍,更前沿的探索已延伸至服务安全领域。有企业正在研发移动监控智能设备,通过识别婴儿异常哭声或行为模式提供风险预警。“传统方式是事后查监控,我们是希望用技术在事中预警、规避风险。”刘秋海解释道。
“这反映了年轻人对多元职业和灵活就业的接受度在提高。”李慧敏分析。但这仍是少数派的选择,主流的就业价值观仍将“坐办公室”与“做家政”置于隐形的价值排序两端。职业路径模糊,社会认同缺乏,是人才流入的主要阻碍。
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